Удаленный помощник
При возникновении технических неполадок, Вам может понадобиться помощь нашего IT специалиста. Cервис «Удаленный помощник» дистанционно и в кратчайшие сроки поможет Вам решить текущие вопросы.
- Не нужно ждать выезда сервисного инженера!
- Совершенно бесплатно для корпоративных клиентов.
- Безопасность гарантирована! Каждый код уникален и генерируется автоматически. Видеозапись сеанса хранится год.
Как пользоваться сервисом?
- Прочитать договор об использовании ниже и нажать «Я согласен».
- Скачать и запустить программу.
- Набрать номер круглосуточной службы поддержки абонентов Goodline 45-25-10.
- Сказать, что Вы хотите воспользоваться сервисом «Удаленный помощник», сообщить консультанту свои уникальные id и пароль, которые отображаются в программе.
И вы уже становитесь полноправным пользователем нового сервиса «Удаленный помощник» от Goodline! Это значит наш помощник уже подключен к вашему персональному компьютеру и готов сделать все необходимые настройки. Важно знать, что подключение абсолютно безопасно и без вашего согласия невозможно. «Удаленный помощник» от Goodline поможет исправить большинство ошибок: проблемы с настройкой wi-fi роутера, Luxriot и т.д.
Подробную консультацию можно получить по телефону круглосуточного обслуживания абонентов Goodline 45-25-10 или у своего персонального менеджера.
Договор об использовании программного обеспечения конечными Пользователями
1. Настоящий типовой договор, - далее ДОГОВОР, является договором присоединения, регулирующим отношения между конечным Пользователем и ООО «Е-Лайт-Телеком», ТМ «Goodline»
2. Заключение договора производится путем присоединения к его условиям.
3. Предметом настоящего договора является предоставление представителю компании Good Line права на получение удалённого доступа к компьютеру абонента с помощью программы "RMS Удаленный доступ" в рамках его обращения в службу технической поддержки по номеру 45-25-25 (Кемерово, Кедровка), 4-92-92 (Ленинск-Кузнецкий, Полысаево), 9-55-55 (Белово), 64-35-35 (Прокопьевск), 2-03-03 (Юрга), 20-00-00 (Новокузнецк).
4. Нажатие кнопки «Я согласен» в процессе загрузки, копирования или использования Программы выражает Ваше согласие с положениями и нормами, утвержденными в настоящем Договоре. Если Вы не согласны с каким-либо из положений этого Договора, прекратите процесс загрузки. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВАМИ ПРОГРАММЫ ОЗНАЧАЕТ, ЧТО ВЫ ПРОЧЛИ ЭТОТ ДОГОВОР, ПОНЯЛИ ЕГО ПОЛОЖЕНИЯ И СОГЛАСНЫ ПРИНЯТЬ ОПИСАННЫЕ В НЕМ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА.
5. Для предоставления удалённого доступа абонент должен предоставить уникальные ID и пароль сотруднику компании по телефону для выполнения разового сеанса связи.
6. Удалённый доступ к компьютеру абонента происходит только в момент его обращения в службу технической поддержки, при этом абонент видит все действия, которые выполняет сотрудник компании. В момент удалённого доступа сотрудник компании изучает необходимые настройки операционной системы и программ пользователя, которые могут помочь решить проблему абонента, никакая личная информация не собирается.
7. Абонент соглашается с тем, что в момент предоставления удалённого доступа сотрудник компании может непреднамеренно узнать личную информацию абонента (всплывающие сообщения ICQ и т.д.)
8. Соглашаясь с Правилами использования Услуги «Удалённый доступ», Вы подтверждаете то, что факт отдачи команды через предоставленный компанией Good Line пользовательский интерфейс на получение/отказ от услуги, является бесспорным
